crikk গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") crikk প্ল্যাটফর্ম ("crikk", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার", "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। crikk-এর যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ প্রতিদিন crikk ব্যবহার করেন — ক্রিকেট বেটিং থেকে শুরু করে লাইভ ক্যাসিনো পর্যন্ত। আমরা সম্পূর্ণভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার — এবং আমাদের দায়িত্ব হলো সেই তথ্য সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা। ঢাকার কোনো ব্যবহারকারী থেকে শুরু করে চট্টগ্রামের কোনো সদস্য পর্যন্ত — crikk প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যপ্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত হয়েছে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানাতে চাই যে আপনার তথ্য কোথায় এবং কেন ব্যবহার হচ্ছে।

crikk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিচে শ্রেণিবদ্ধ করা হলো:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে crikk বিরত থাকে।

crikk নিচের পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি সরবরাহ: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ ফাইল, কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
3. তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জাম থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
4. গেম প্রদানকারী থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো গেম স্টুডিও থেকে গেমিং সেশন সংক্রান্ত তথ্য।

crikk সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

crikk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট সেবায় লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও যারা প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহ করে — গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC (Know Your Customer) ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ চাহিদায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি রোধে আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।

crikk ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সেরা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেবার কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

ব্যবহৃত কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা ব্যাহত হবে।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে crikk-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। crikk কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করে না।

crikk প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ধারণ হয় নিচের মানদণ্ড অনুযায়ী:

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনোভাবে ব্যক্তি-পরিচিতিযোগ্য না থাকে।

crikk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য স্বয়ংক্রিয় ও ম্যানুয়াল পদ্ধতি উভয়ই ব্যবহার করি। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের ধারণা হয়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান crikk ব্যবহার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

crikk আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তরে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন।
• ডেটা এনক্রিপশন এট রেস্ট: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: ২৪/৭ সক্রিয় নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় সীমায় তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট প্রবেশে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে crikk নিয়ন্ত্রক সংস্থা ও প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানাবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।

crikk প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) ব্যবহার করা হয়। এই কোম্পানিগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) এর ক্ষেত্রেও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। crikk এই তৃতীয় পক্ষগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়, তবে শুধুমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও স্বীকৃত পরিষেবার সাথেই কাজ করে।

crikk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন, বাংলায়
• পরিষেবা অঞ্চল: সমগ্র বাংলাদেশ

এই নীতি বাংলায় রচিত এবং বাংলা সংস্করণটিই আইনগতভাবে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।